Вопрос о том, выделяют ли в качестве вида общения массовое и межличностное, достаточно часто возникает при изучении психологии, социологии и риторики․ Ответ на него однозначный: да․ Это классическое и базовое разделение, которое опирается на ключевой критерий, количество участников коммуникативного процесса․
В данной статье мы подробно разберем, почему именно эти два вида выделяют, в чем заключаются их главные отличия и как они проявляются в повседневной жизни и современном информационном пространстве․
Критерий разделения: количество участников
Общение — это чрезвычайно многогранный процесс․ Существует множество классификаций видов общения (по целям, средствам, каналам), однако разделение на межличностное и массовое является одним из самых фундаментальных․ Оно базируется на простой формуле: сколько человек принимают участие в акте коммуникации?
- Межличностное общение, подразумевает взаимодействие малых групп или пар (формула «один на один» или небольшая постоянная группа)․
- Массовое общение — вовлекает в процесс множество людей, чаще всего незнакомых друг с другом․
Межличностное общение: особенности и характеристики
Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников․ Это самый привычный для нас вид коммуникации, который сопровождает нас каждый день․
Главные черты межличностного общения:
- Непосредственность — участники находятся в прямом контакте друг с другом (лицом к лицу) или на расстоянии, но с точным знанием собеседника․
- Постоянство состава, взаимодействие происходит между конкретными, известными друг другу людьми․
- Обратная связь — реакция на слова или действия происходит мгновенно, что позволяет корректировать общение в реальном времени․
- Многообразие методов — в межличностном общении применяют различные методы: от языковых и неязыковых средств (жесты, мимика, интонация) до целых механизмов влияния и психологического воздействия на человека․
Пример: Разговор двух друзей, семейная беседа, диалог начальника и подчиненного, общение студента и преподавателя․
Массовое общение: специфика и масштабы
Массовое общение, это множественные, непосредственные или опосредованные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации․
Ключевые особенности массового общения:
- Анонимность и рассеянность аудитории — коммуникатор не знает большинства тех, до кого доходит его сообщение․
- Опосредованность — чаще всего общение происходит через средства массовой информации (ТВ, радио, интернет, пресса) или цифровые платформы․
- Однонаправленность — обратная связь сильно затруднена, задержана во времени или минимальна․
- Стереотипизация — сообщения адаптируются под усредненные интересы и потребности огромной аудитории․
Пример: Трансляция новостей по телевизору, выступление политика на огромной площади, публикация поста в социальной сети на миллионы подписчиков․
Три аспекта общения
Важно помнить, что независимо от того, какой вид общения реализуется (межличностный или массовый), в нем всегда можно выделить три главных аспекта:
- Коммуникативный аспект — передача информации от одного лица к другому․
- Интерактивный аспект — организация взаимодействия, обмен действиями․
- Перцептивный аспект — понимание и познание людьми друг друга, восприятие партнеров по общению․
Если в межличностном общении все три аспекта проявляются максимально ярко (мы и передаем информацию, и взаимодействуем, и «читаем» человека), то в массовом общении интерактивный и перцептивный аспекты сильно ограничены из-за отсутствия личного контакта․
Грани массового общения в цифровую эпоху
Сегодня грань между массовым и межличностным общением иногда стирается благодаря интернету․ Коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации, вышла на новый уровень․
Ярким примером массового общения в современном мире являются видеоплатформы․ Крупнейшие каналы на YouTube собирают многомиллионную аудиторию незнакомых друг с другом людей․ Например, арабскоязычный канал shfa (شفا) имеет более 50 миллионов подписчиков, что делает его одним из самых популярных в регионе․ И хотя зрители смотрят видео в одиночестве (как при межличностном потреблении контента), сам процесс вещания носит абсолютно массовый характер․
Даже такие форматы, как прямые трансляции (LIVE STREAM) популярных проектов (например, мультфильма «Маша и Медведь», который смотрят дети по всему миру), остаются видом массовой коммуникации, несмотря на то, что в чатах зрители могут обмениваться межличностными сообщениями․