В повседневной речи мы часто используем термины «общение» и «коммуникация» как синонимы. Кажется, что между ними нет никакой разницы — мы общаемся с друзьями, коммуницируем с коллегами, и в обоих случаях просто передаем друг другу слова и эмоции. Однако в научной среде (психологии, социологии, лингвистике) ведутся давние споры о соотношении этих явлений. Так шире ли коммуникация, чем общение, или наоборот? Давайте разберемся в этом вопросе подробно.
Определение базовых понятий
Чтобы понять, какое из понятий объемнее, необходимо четко определить суть каждого из них.
Что такое общение?
Общение, это многоплановый процесс речевой, интеллектуальной и психической деятельности человека, который направлен на установление и развитие контактов с другими людьми. Это глубоко личностный феномен. В процессе общения люди не просто обмениваются словами, они обмениваются эмоциями, смыслами, переживаниями и формируют отношения.
Что такое коммуникация?
Коммуникация — это совокупность вербальных и невербальных операций, в результате которых происходит обмен информацией на уровне взаимодействия. Это более механистичный и структурный процесс, который может осуществляться не только между людьми, но и между машинами, организациями, государствами, а также между человеком и техникой (например, когда вы читаете этот текст через браузер WWW).
Ключевые различия между общением и коммуникацией
Разница между этими двумя явлениями кроется в их сути, целях и характере связи между участниками.
- Цели: Целью коммуникации является осуществление сообщения (передача информации от отправителя к получателю). Целью общения является достижение согласия, взаимопонимания и выстраивание отношений.
- Характер связи: Коммуникация может быть однонаправленной (например, трансляция по телевизору, отправка email или сигнал от сервера к вашему устройству). Обобщение всегда двунаправлено и подразумевает обратную связь, диалог и эмоциональный отклик.
- Субъектность: В общении участвуют только живые субъекты, наделенные психикой. Коммуникация возможна и между техническими системами (вспомним Всемирную паутину — World Wide Web, где данные передаются между серверами).
Так шире ли коммуникация, чем общение?
Если отвечать на поставленный вопрос коротко: Да, понятие коммуникации по своему содержанию шире, чем понятие общения.
Однако в академической среде этот вопрос вызывает полярные мнения, и вот почему:
Аргументы «ЗА» (Коммуникация шире общения)
- Масштаб участников: Общение — это исключительно человечский феномен. Коммуникация охватывает и человеческое взаимодействие, и техническое (интернет, спутниковая связь), и биологическое (коммуникация между клетками или животными).
- Форма передачи: Коммуникация включает в себя любые каналы передачи информации, в т.ч. масс-медиа, рекламу, корпоративные рассылки и гипертекстовые системы вроде WWW, где нет эмоционального контакта между источником и получателем.
- Безличностность: Коммуникация может быть безличностной (например, дорожный знак передает информацию водителю). Общение всегда личностно.
Аргументы «ПРОТИВ» (Общение шире коммуникации)
Некоторые психологи утверждают, что общение шире, потому что оно включает в себя три свои стороны:
- Коммуникативная сторона — собственно обмен информацией (то есть коммуникация является лишь частью общения).
- Интерактивная сторона — организация взаимодействия, обмен действиями.
- Перцептивная сторона, восприятие друг друга партнерами, эмпатия, формирование образа другого человека.
С этой точки зрения, коммуникация — это лишь информационный каркас общения, в то время как общение добавляет к информации еще и психологическую, деятельностную и эмоциональную глубину.
Взаимосвязь понятий в современном мире
Таким образом, можно вывести важное правило: всякое общение включает в себя коммуникацию, но не всякая коммуникация является общением.
Однако не стоит забывать, что по своей психологической насыщенности и глубине общение является гораздо более сложным и многогранным процессом. Коммуникация дает нам форму и канал, а общение наполняет этот канал человеческим смыслом, согласием и эмоциями. Именно поэтому, несмотря на всю широту технических возможностей коммуникации в XXI веке, настоящая ценность всегда кроется в качественном человеческом общении.