В моменты жизненных кризисов, когда будущее кажется туманным, а ответы на важные вопросы найти самостоятельно не удается, люди часто обращаются к мистике. Современные технологии сделали этот процесс максимально удобным: теперь не нужно ехать на другой конец города, достаточно просто набрать номер. Но можно ли верить гадалке по телефону? Чтобы ответить на этот вопрос, нам придется обратиться к такому понятию, как достоверность, и применить его к миру мистических услуг.
Что такое достоверность и при чем тут гадание?
В философии и логике достоверность часто выступает в качестве синонима понятия «истина» и характеризует бесспорное, твёрдо обоснованное и доказательное знание. В науке достоверность бывает объективной — основанной на фактах, доказательствах и воспроизводимости результатов. Однако достоверность может быть и субъективной — основанной на личной вере, созерцании и собственном переживании.
Когда мы говорим о гадании по телефону, мы неизбежно сталкиваемся с конфликтом этих двух видов достоверности. Объективной достоверности у предсказаний нет, так как они не подтверждены научными методами и критериями. Но субъективная достоверность для звонящего может быть колоссальной. Почему так происходит?
Как телефонные гадалки создают иллюзию достоверности
Свойство информации указывать на ее точность и соответствие реальности — это то, что мы интуитивно ищем в словах эзотерика. Телефонные гадалки (осознанно или нет) используют ряд психологических приемов, чтобы их слова казались достоверными:
- Эффект Барнума (эффект Форера). Гадалка дает общие, расплывчатые утверждения, которые подходят абсолютному большинству людей («Вы сейчас стоите перед важным выбором», «В вашем окружении есть человек, который вас не понимает»). Клиент сам примеряет их на свою жизнь, наделяя их субъективной достоверностью.
- Холодное чтение. Даже по телефону опытный специалист считывает информацию по голосу: паузы, интонации, дыхание, эмоциональные реакции на определенные слова. Задавая наводящие вопросы, она формирует ответ, который кажется удивительно точным.
- Эффект подтверждения. Человек склонен запоминать только те предсказания, которые сбылись, и забывать те, которые оказались ложными. Если из 20 сказанных фраз 2 совпали с реальностью, клиент скажет: «Она всё угадала!».
Критерии оценки: как отличить надежные данные от сомнительных?
Чтобы определить достоверность любой информации (в т.ч. и слов телефонной гадалки), наука и здравый смысл предлагают использовать строгие критерии. Давайте проверим гадание по телефону на соответствие критериям достоверности доказательств:
Проверка источника
Достоверным является документ или источник, содержание которого можно считать полным и точным представлением подтверждаемых фактов. Кто такая гадалка на другом конце провода? Вы не видите ее лица, не знаете настоящего имени, не можете проверить ее квалификацию. Источник абсолютно анонимен, а значит, его достоверность стремится к нулю.
Воспроизводимость результата
В науке достоверность результатов подтверждается тем, что другие исследователи могут повторить эксперимент и получить те же данные. Если вы позвоните трем разным гадалкам с одним и тем же вопросом, вы получите три совершенно разных предсказания. Это прямо указывает на отсутствие объективной достоверности.
Наличие доказательной базы
Достоверность означает уверенность в правильности оценки, выражающую степень знаний о факторах. Гадалка не может предоставить вам никаких фактов, только свои «видения» и ощущения. Утверждения без доказательств не могут считаться достоверными.
Почему мы верим: психология субъективной достоверности
Несмотря на отсутствие объективных подтверждений, многие люди свято верят в то, что им сказали по телефону. Дело в том, что в моменты сильного стресса человек испытывает информационный голод. Мозг требует хоть какой-то определенности. Гадалка дает эту определенность — она рисует понятный сценарий будущего.
В психологии есть понятие я-достоверности тестов, это уверенность человека в том, что результаты теста (или гадания) действительно описывают его личность. Когда гадалка говорит то, что клиент подсознательно хочет услышать (или то, чего сильно боится), включается мощный эмоциональный отклик, и сомнительные данные воспринимаются как абсолютная истина.
Можно ли вообще использовать телефонные гадания?
Если подходить к вопросу с точки зрения объективной достоверности — верить гадалке по телефону нельзя. Ее слова не являются надежными данными, на основе которых стоит принимать важные жизненные решения (увольняться с работы, уходить из семьи, брать кредит).
Однако, если рассматривать телефонное гадание исключительно как:
- Психологическую консоль — способ выговориться и услышать поддержку в ночное время, когда другие источники помощи недоступны;
- Инструмент для рефлексии — случайная фраза гадалки может стать триггером, который натолкнет вас на собственную мысль и поможет найти выход из ситуации;
- Развлечение — легкую игру, не имеющую отношения к реальности.
…то в таком формате оно имеет право на существование. Главное — четко разделять субъективное ощущение комфорта от объективной достоверности полученной информации.
Достоверность — это свойство информации, указывающее на ее точность, надежность и соответствие реальности. Гадание по телефону не проходит проверку ни по одному из этих критериев. Это сфера субъективных переживаний, иллюзий и психологических манипуляций. Вы можете слушать предсказания, вы можете найти в них утешение, но доверять им свою судьбу, значит добровольно отказываться от достоверного знания в пользу сомнительных догадок. Помните: ваше будущее создается вашими действиями, а не картами или голосом в телефонной трубке.