29 апреля 2026 года, 06:53 (МСК) — Сегодня мы разберёмся, что именно можно вернуть, если мошенники всё-таки увели деньги с вашей карты или счёта, и какие действия предпринимает государство, чтобы помочь потерпевшим. Информация основана на последних разъяснениях Министерства финансов Республики Беларусь и практике белорусских банков.
Сначала — главное: что можно вернуть?
В 99 % случаев речь идёт о возврате денег, переведённых мошенникам через:
- карты любых белорусских банков (добровольные «покупки» на левые сайты, фишинг, вим-фрод);
- онлайн-банкинг (социнженерия по телефону, «звонок якобы из банка»);
- мобильные кошельки (Easypay, WebPay, А-банкинг).
Важно: возврат криптовалют или наличных, переданных «курьеру», не регулируется постановлениями Минфина и решается только через уголовное дело. Если же речь именно о безнале — читайте дальше.
Как действовать в первые 24 часа
- Заблокируйте карту/счёт через мобильное приложение или по телефону 135 (МТС), 117 (А1), ###-###-#### (life:)).
- Составьте чёткую хронологию события: время звонка/письма, сайт, сумма.
- Сделайте скриншоты переписки и сохраните номера телефонов мошенников.
- Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и напишите заявление о неправомерном списании. Банк обязан в течение одного дня передать данные в Белорусский межбанковский расчётный центр (БМРЦ).
Что делает Министерство финансов
Новые правила с 1 марта 2026 года
В постановлении Минфина № 33-н введены два ключевых механизма:
- Программа «Возврат+», автоматическое страхование всех карт, выпущенных белорусскими банками. Размер страхового покрытия: до 10 000 рублей за каждое происшествие. Выплата осуществляется Агентством страхования вкладов, если банк не успел в течение 10 дней с момента подачи заявления вернуть деньги самостоятельно.
- Единая база мошенников — с 15 апреля БМРЦ ведёт реестр IBAN-аккаунтов и мобильных номеров, связанных с подтверждёнными мошенничествами. Если ваши деньги ушли на такой счёт, возврат ускоряется: средняя процедура занимает 3–5 дней вместо прежних 30.
Как подать заявление в «Возврат+»
Откройте мобильное приложение своего банка.
Перейдите в раздел «Мошенничество → Возврат+».
Загрузите скрины и заполните краткую анкету.
Получите QR-код трекера, по которому можно отслеживать статус.
Сколько реально возвращают: статистика 2025 года
Согласно отчёту Минфина и АСВ:
- 87 % заявлений (18 642 из 21 427) были удовлетворены полностью;
- Средняя сумма возврата, 2 340 рублей.
- Наибольшие выплаты (до 250 000 рублей) касались корпоративных карт юрлиц, которые оперативно оформили заявление через бухгалтерию.
Что делать, если деньги не вернули в срок
- Запросите письменный отказ у банка в течение 3 дней после истечения 10-дневного срока.
- Подайте жалобу в Национальный банк РБ через форму на сайте nbrb.gov.by (раздел «Обращения граждан»).
- Обратитесь в суд по месту нахождения банка. Судебная практика за 2025 год показывает, что при наличии QR-трекера «Возврат+» иска удовлетворяют в 93 % случаев.
На что обращают внимание следователи
Если вы планируете сопровождать возврат средств уголовным делом (особенно при суммах > 5 000 руб.), подготовьте:
- распечатку из личного кабинета «Возврат+» с QR-кодом;
- аудиозапись звонка мошенников (если было разрешение на запись);
- скриншоты фишинговых сайтов (сохраните исходный URL через archive.ph).
Как не стать жертвой повторно: чек-лист от Минфина
- Включите push-уведомления о любых операциях > 1 руб.
- Не диктуйте CVV-код по телефону, даже если «звонят из безопасности банка».
- Проверяйте IBAN на вхождение в реестр мошенников прямо в приложении (иконка «🛡️»).
- Настройте лимит на переводы в разделе «Карты → Онлайн-платежи» до 200 рублей в сутки.
Контакты «горячей линии» 2026
Единый телефон Минфина по возврату: ###-###-#### (круглосуточно).
Сайт программы «Возврат+»: https://vozvratplus.gov.by (QR-коды, чат-бот «Тётя Маша»).