Короткий номер 900 давно ассоциируется с Сбербанком. Но в последние годы всё чаще появляется информация о том, что именно этот номер используют телефонные мошенники. Как не стать жертвой и понять, «да» или «нет» – отвечать на звонок?
Что такое номер 900?
- Официальный короткий номер Сбербанка. С 2010‑х годов банк использует 900 для автоматических уведомлений, голосовых сообщений и роботов‑операторов.
- Другие крупные банки тоже имеют свои короткие номера: ВТБ – 1000, Газпромбанк – 400, Тинькофф – 900 (но в другом формате).
- Номер 900 может быть представлен в разных видах:
900,8‑900,+7‑900. Любая строка, содержащая дополнительные цифры, дефисы или пробелы, скорее всего, подделка.
Как выглядит легальный звонок от Сбербанка?
- Автоматический голосовой робот. Чаще всего это запись: «Добрый день! Вы позвонили в Сбербанк. Для продолжения нажмите 1…».
- СМС‑сообщения с номером 900 содержат только краткую информацию (например, «Списание 500 ₽ с карты 1234…») и не требуют ввода кода.
- Если нужен ваш ответ, банк обычно просит перезвонить по номеру 8‑800 или зайти в мобильное приложение.
Как мошенники используют номер 900?
С помощью специальных программ спуфинг (подмена номера) злоумышленники могут заставить ваш телефон показывать 900 даже тогда, когда звонок исходит с другого источника.
- Сценарий «Снятие денег». «У вас попытка списания средств. Чтобы отменить, назовите код из SMS и паспортные данные».
- Сценарий «Кредит/страховка». Предлагают «выгодный кредит», «страховку от COVID‑19» и требуют личные данные.
- Сценарий «Подтверждение операции». Просят назвать Код подтверждения (OTP), который пришёл в СМС от банка.
Как отличить легальный звонок от мошенничества?
| Признак | Легальный звонок | Мошеннический звонок |
|---|---|---|
| Номер в журнале вызовов | Отображается как 900 без дополнительных цифр | Отображается как 900, но при переходе в детали – 0800‑555‑… или +7‑925‑… |
| Тон общения | Голос робота или вежливый оператор, не требует персональных данных | Человек задаёт личные вопросы, «да/нет», требует паспорт или пароль |
| Запрос кода | Код может потребоваться только в моб. приложении или на официальном сайте | Код запрашивают по телефону, сразу после звонка |
| Ссылка в СМС | Только текст, без ссылок | Ссылка на подозрительный сайт (например, pay‑sber.ru) |
Что делать, если вам позвонил 900?
- Не спешите отвечать. При любой неуверенности повесьте трубку.
- Проверьте историю звонка в деталях (длинный номер или имя контакта).
- Если звонок был от банка, перезвоните сами на официальную горячую линию 8‑800‑555‑55‑50 или откройте приложение.
- Не сообщайте Код подтверждения (OTP), пароли, ПИН‑коды, паспортные данные.
- Если получили СМС с подозрительным содержимым, не открывайте ссылки и не вводите код.
Как защитить себя от подмены номера?
- Установите антивирус/анти‑шпион и включите фильтр звонков в настройках телефона.
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в приложении Сбербанк, чтобы даже при получении кода злоумышленник не смог авторизоваться.
- Регулярно проверяйте историю транзакций в мобильном приложении, а не по телефону.
- Подпишитесь на SMS‑оповещения от банка, но помните, что коды в СМС – только для подтверждения в приложении, а не для передачи по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли полностью блокировать номер 900?
Да, в большинстве смартфонов в разделе Звонки → Блокировка номеров можно добавить 900. Но будьте осторожны: тогда вы можете пропустить важное официальное уведомление.
Вопрос: Сбербанк действительно звонит с 900?
Да, это официально подтверждённый короткий номер банка. Однако почти 80 % звонков с него – автоматические сообщения, а не живые операторы.
Вопрос: Как узнать, что СМС от Сбербанка подлинна?
Смотрите на отправителя: в официальных уведомлениях указано 900 без дополнительных символов. Также в тексте сообщения нет ссылок и просьб о вводе кода.
Вопрос: Что делать, если уже передал код мошеннику?
Немедленно заблокируйте карту через приложение или позвоните в службу поддержки 8‑800‑555‑55‑50. Затем запросите выпуск новой карты.
Ответ простой:
- Да – отвечать на звонок, если вы уверены, что это официальное уведомление Сбербанка (звонок от робота, отсутствие запросов личных данных).
- Нет – если звонок требует пароль, код из СМС, паспортные данные или звучит «по шаблону», а также если в деталях вызова виден другой номер.
Помните, что мошенники постоянно совершенствуют методы подмены номера. Поэтому даже при номере 900 будьте бдительны, проверяйте детали вызова и не передавайте конфиденциальную информацию.
Источник: официальные заявления Сбербанка, Банки.ру, РИА Новости, пользовательские отзывы (2022‑2026). Дата обновления: 28 апреля 2026.